سياسة الخصوصية
في دار العنايه، نولي أهمية بالغة لاحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني المتاح عبر منصة سلة، والمتخصص في بيع منتجات العناية الشخصية والجمالية.
أولاً: نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء الذين يتصفحون أو يتفاعلون أو يجرون عمليات شراء من خلال متجرنا الإلكتروني. باستخدامك للمتجر، فإنك توافق صراحة على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة أدناه.
ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع المعلومات التالية منك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة:
1. معلومات الهوية:
- الاسم الكامل
- رقم الهوية (في حال تطلب الأمر التحقق)
2. معلومات التواصل:
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- عناوين الشحن والفوترة
3. معلومات الطلب والدفع:
- تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها
- المبالغ المدفوعة وتفاصيل المعاملات
- وسيلة الدفع المستخدمة (يُرجى الملاحظة: نحن لا نخزن بيانات البطاقات الائتمانية، حيث تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع موثوقة وآمنة مثل مدى، Apple Pay، وغيرها)
4. معلومات الاستخدام والتفاعل:
- الصفحات التي تزورها
- المنتجات التي تضيفها إلى السلة
- الوقت الذي تقضيه في التصفح
- مصدر الزيارة (مثل محرك البحث أو الإعلانات)
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك على الموقع، مثل تذكّر تفضيلاتك وسلة الشراء وتحليل سلوك الزوار لأغراض تسويقية وتحسينية.
ثالثًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نحصل عليها منكم لأغراض متنوعة، منها:
- معالجة الطلبات والشحن
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال إشعارات عن حالة الطلب أو المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية
- تحسين تجربة المستخدم من خلال التحليلات وتتبع الأداء
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المحلية
- الحماية من الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية:
- شركات الشحن والتوصيل (لتوصيل الطلبات)
- مزوّدي بوابات الدفع (لإتمام المعاملات المالية)
- مزوّدي خدمة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (لإرسال التحديثات والعروض)
- جهات حكومية أو تنظيمية في حال تطلب الأمر ذلك بموجب القوانين المعمول بها
يتم التعامل مع هذه الجهات ضمن اتفاقيات تحافظ على سرية وأمان البيانات.
خامسًا: حماية المعلومات
نتخذ عدة تدابير أمنية لحماية بياناتك، منها:
- تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS
- حماية قواعد البيانات والوصول إليها بأذونات محدودة
- مراقبة الأنشطة المشبوهة في النظام
- التدريب المستمر للفريق على أمان المعلومات
ومع ذلك، فإننا نُذكّر أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة ضد جميع التهديدات.
سادسًا: حقوق المستخدم
أنت كمستخدم تمتلك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك
- الحق في تعديل أو تصحيح بياناتك الشخصية
- الحق في طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها ضرورياً لأغراض قانونية أو تنظيمية)
- الحق في إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية
لتنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات أدناه.
سابعًا: القوانين المطبّقة
نلتزم بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك تلك الصادرة عن:
- الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
- الهيئة الوطنية للأمن السيبراني
- وزارة التجارة
- منصة سلة وسياساتها
ثامنًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق سياساتنا.
تاسعًا: تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ آخر تعديل" في الأعلى. نوصيك بمراجعة هذه السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع بالتغييرات.
عاشرًا: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال / واتساب: 00966556567373