سياسة الشحن والتوصيل

نحن في شركة دار العنايه نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ويشمل ذلك تسهيل وتسريع عمليات الشحن والتوصيل. توضح هذه السياسة كافة التفاصيل المتعلقة بالشحن، المدة الزمنية، الرسوم، وخيارات التوصيل المتاحة.

1. مناطق الشحن

نقوم حالياً بالشحن إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية. كما نقوم بالشحن الدولي إلى بعض الدول المحددة (يرجى التواصل معنا للتأكد من إمكانية الشحن إلى بلدك قبل الطلب).

2. شركات الشحن المعتمدة

نتعامل مع أفضل شركات الشحن لضمان سرعة وجودة التوصيل، وتشمل:

سمسا (SMSA)
أرامكس (Aramex)

يتم اختيار شركة الشحن تلقائيًا بناءً على عنوان العميل وأفضل خيار متاح لتسريع التسليم.

3. مدة التوصيل المتوقعة

المدة المتوقعة للتوصيل داخل الرياض من 1 إلى 5 يوم عمل - باقي مدن السعودية من 2 إلى 7 أيام عمل - للشحن الدولي من 7 إلى 14 يوم عمل (تقريباً)

ملاحظة: قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الظروف المناخية أو الضغط على شركات الشحن خلال المواسم.

4. رسوم الشحن

داخل السعودية:
الطلبات أقل من [300 ريال]: رسوم شحن ثابتة قدرها [مثلاً: 25 ريال].
الشحن الدولي:
تعتمد الرسوم على وزن الشحنة والبلد المستهدف، وتُحسب تلقائيًا عند إنهاء الطلب.

5. مواعيد تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع.
الطلبات التي يتم تأكيدها في عطلة نهاية الأسبوع أو أيام الإجازات الرسمية تُجهز في أول يوم عمل يلي العطلة.

6. تتبع الطلب

عند شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتمكينك من متابعة حالة طلبك لحظة بلحظة من خلال موقع شركة الشحن.

7. المشاكل المتعلقة بالشحن

في حال تأخر استلام الطلب عن الفترة المحددة، يرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء].
إذا وصلك المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، نرجو إعلامنا خلال 24 ساعة من الاستلام وسنقوم بمعالجة المشكلة فورًا.

8. تغيير عنوان الشحن

يمكنك تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب فقط، عبر التواصل معنا فورًا بعد تقديم الطلب. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تعديل العنوان.